Bezwaar maken tegen uw examenuitslag
Wilt u bezwaar maken tegen uw examenuitslag? Op deze pagina vindt u uitleg over de procedure, voorwaarden en alle informatie over het indienen van uw bezwaarschrift.
Waarom een bezwaar?
Bent u het niet eens met de beoordeling van (een deel van) uw examen? En bent u van mening dat u wel geslaagd bent? Dan kunt u binnen zes weken na de bekendmaking van het examenresultaat bezwaar indienen. In uw bezwaar onderbouwt u waarom u vindt dat de beoordeling niet klopt. U legt uit waarom u een vraag, opdracht of indicator wel juist hebt beantwoord. Op deze manier kunt u laten beoordelen of de uitslag juist is vastgesteld.
Let op! Uw bezwaar wordt alleen in behandeling genomen als u op basis van inhoudelijke argumenten kunt aangeven dat de beoordeling van uw examen(vraag) onjuist is. De kosten worden niet gerestitueerd indien de inhoudelijke beoordeling negatief is.
Kosten
Voor de behandeling betaalt u een (on)kostenvergoeding. Betaalt u niet, of niet binnen de bezwaartermijn? Dan wordt uw bezwaar niet in behandeling genomen. De (on)kostenvergoeding kunt u betalen via onze webshop. Wordt uw bezwaar (gedeeltelijk) gegrond verklaard en slaagt u daardoor alsnog? Dan krijgt u dit bedrag terug.
Wilt u zich opnieuw aanmelden voor het examen voordat u de uitspraak op uw bezwaar hebt ontvangen? Let dan op: het examenreglement staat geen inschrijving “onder voorbehoud” toe.
Als u zich inschrijft en later besluit niet deel te nemen, gelden de annuleringsregels en kunnen kosten in rekening worden gebracht. Wij raden u daarom aan eerst de definitieve uitslag van uw bezwaar af te wachten en daarna te beslissen of u zich opnieuw wilt inschrijven.
Belangrijk om te weten
De Examencommissie behandelt elk bezwaar zorgvuldig. Tijdens dit proces is het helaas niet mogelijk om vragen over de voortgang te beantwoorden of om een versnelde behandeling te vragen. Wij vragen u vriendelijk om de uitspraak af te wachten.
Voorwaarden en overzicht bezwaarprocedure
Heeft u een onvoldoende gehaald voor uw examen? Dan kunt u bezwaar maken. Dit moet binnen zes weken na de uitslag gebeuren.
Zo werkt het
Bezwaarschrift invullen
U stuurt uw ingevulde bezwaarschrift in het verplichte format naar afdelingexamens@svmnivo.nl
(On)kostenvergoeding betalen
U betaalt de (on)kostenvergoeding via onze webshop.
Bevestiging
Zodra het bezwaarschrift en de (on)kostenvergoeding binnen de gestelde termijn zijn ontvangen, krijgt u een bevestiging van SVMNIVO.
Behandeling bezwaar
De Examencommissie behandelt uw bezwaar na afloop van de bezwaartermijn. De bezwaartermijn duurt zes weken na het ontvangen van de uitslag.
Uitspraak
Binnen zes weken na de bezwaartermijn ontvangt u per e-mail de uitspraak. Dit betekent dat het 12 weken kan duren vanaf de datum dat u uw uitslag heeft ontvangen. In bijzondere gevallen kan de Examencommissie deze termijn met maximaal vier weken verlengen.
Stappenplan voor het indienen van een bezwaarschrift
-
1
Controleer of u bezwaar mag maken
- U hebt een onvoldoende gehaald voor het examen
- U voldoet aan de bezwaartermijn: uiterlijk zes weken na ontvangst van de examenuitslag
-
2
Download en vul het juiste format in
- Download het juiste bezwaarformat
- Vul het formulier volledig in
- Gebruik feitelijke en inhoudelijke argumenten om te onderbouwen waarom u de examenvraag/indicator wel juist hebt beantwoord. Oftewel: leg uit waarom de beoordeling van het examen naar uw mening onjuist is.
-
3
Betaal de onkostenvergoeding
- Boek en betaal via onze webshop de (on)kostenvergoeding vóór het einde van de bezwaartermijn
- Wordt uw bezwaar (gedeeltelijk) gegrond verklaard en slaagt u daardoor, dan krijgt u het bedrag terug
-
4
Dien het bezwaarschrift in
- Mail het ingevulde format t.a.v. de Examencommissie naar afdelingexamens@svmnivo.nl
- U krijgt binnen één week een ontvangstbevestiging
- Als uw bezwaar voldoet aan de voorwaarden, beoordeelt de Examencommissie uw bezwaar en stuurt de uitspraak uiterlijk zes weken na afloop van de bezwaartermijn per e-mail
Hoe schrijft u een bezwaar?
Uw bezwaar wordt alleen in behandeling genomen als u op basis van inhoudelijke argumenten kunt aangeven dat de beoordeling van uw examen(vraag) onjuist is. Om u te helpen bij het schrijven van uw bezwaar, vragen wij u op de volgende punten te letten:
1. Het bezwaar heeft betrekking op een specifieke vraag, opdracht of indicator
U schrijft dus een bezwaar per onderdeel. Bezwaren over het hele examen worden niet behandeld.
2. Zorg dat het bezwaar specifiek is omgeschreven, dus geen algemene klacht
Algemene opmerkingen zoals ‘het examen was te moeilijk’ of ‘ik had te weinig tijd’ gelden niet als bezwaar. Voor dit soort zaken kunt u een klacht indienen.
3. Het bezwaar bevat geen vragen
Een bezwaar is geen vraag. Voorbeelden die niet behandeld worden zijn: ‘Ik snap niet waarom vraag 12 fout is’ of ‘Waarom heb ik voor indicator 1.5 geen punten gekregen?’
4. Het bezwaar gaat niet over uw opleiding
Vragen of opmerkingen over de lesstof of de aansluiting op het examen bespreekt u met uw opleider. SVMNIVO is een onafhankelijk examenbureau en niet verantwoordelijk voor het lesmateriaal.
Formats
Om u te helpen stelt SVMNIVO een aantal formats beschikbaar die u (verplicht) moet gebruiken. Daarmee kunt u uw bezwaar op de juiste manier indienen. Deze formats vindt u op de documentenpagina. In het format staat ook een voorbeeld dat u kunt gebruiken bij het schrijven van uw bezwaar.
Weet u niet welk format bij uw afgelegde examen hoort? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij helpen u graag met het kiezen van het correcte format.
Inzage
Wij adviseren u om eerst uw examen in te zien voordat u een bezwaar indient. Tijdens dit inzagemoment kunt u uw bezwaar meteen schrijven terwijl u uw examen erbij houdt. Op die manier kunt u uw bezwaar duidelijker en inhoudelijk beter onderbouwen.
U kunt uw examen inzien als u bij een theorie-examen een cijfer tussen 4,5 en 5,4 hebt behaald. Bij een mondeling assessment kan dit wanneer u een onvoldoende hebt behaald.
Op de documentenpagina vindt u het aanmeldformulier en de uitleg over de hele inzageprocedure.
Lees hier meer informatie over de inzageprocedure.
